プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いに関する基本方針

株式会社EqualFrontiers（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイトおよび 重度訪問介護事業「ヘルパーステーション フェアサポート」を含む全事業（以下「本サービス」といいます） において取得する利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー （以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（個人情報）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律にいう 「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる 氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、 および個人識別符号が含まれる情報を指します。

第2条（取得する個人情報および取得方法）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

  • お問い合わせフォームを通じて取得する情報：氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容
  • 重度訪問介護サービスの提供に必要な情報：氏名、住所、連絡先、生年月日、障害の状況、介護給付決定情報、健康状態、緊急連絡先等
  • 採用応募に関する情報：氏名、連絡先、職務経歴、保有資格等

第3条（個人情報を取得・利用する目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 本サービスに関するお問い合わせへの回答および連絡
  • 重度訪問介護サービスを含む各種サービスの提供および継続的な支援
  • サービス提供に関連する事業所・関係機関（市区町村、ケアマネジャー、医療機関等）との連絡調整
  • 採用応募者に対する選考・連絡
  • 当社サービスの改善、新サービスの開発
  • 法令または行政当局からの要請に基づく対応

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、 個人情報の利用目的を変更するものとします。 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により 利用者に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、 第三者に個人情報を提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 重度訪問介護サービス等の提供にあたり、円滑なサービス提供のために必要な範囲で、関係する市区町村・医療機関・他の介護サービス事業者等に提供する場合（事前に重要事項説明書等で本人または家族から同意を得ます）

第6条（個人情報の安全管理）

当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、 必要かつ適切な措置を講じます。組織的・人的・物理的・技術的な観点から、 従業員教育の実施、アクセス制御、暗号化通信の利用等を含む対策を行います。

第7条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

利用者から個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を求められた場合、 当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。 ご請求は、第10条に定める窓口までご連絡ください。

第8条（Cookie・アクセス解析・第三者サービスの利用）

本ウェブサイトでは、利便性向上およびセキュリティ確保のため、 Cookie（CSRFトークンの保持、Cookie同意状態の保存を含む）を利用することがあります。

また、サイト改善のためのアクセス解析として、 Google Analytics 4（GA4）を利用しています。GA4 は Cookie および IP アドレス等を用いて利用状況を収集しますが、IPアドレスは匿名化処理を施したうえで送信されます。 収集されたデータは Google 社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

利用者は、以下の方法でアクセス解析を拒否することができます：

欧州経済領域（EEA）・英国・スイスからのアクセスについては、Google Consent Mode v2 に準拠し、 利用者が明示的に同意するまで GA4 による計測を停止します。 その他地域（日本国内など）については、本プライバシーポリシーでの通知をもって利用への同意とみなします。

また、フォーム送信時の不正利用防止のため、Google reCAPTCHA を導入しており、 Google社のプライバシーポリシーが適用されます。

第8条の2（メール送信に関する第三者サービス）

お問い合わせフォームから送信された内容は、メール送信のために Resend（Resend Inc., 米国） を介して送信されます。 Resend は配信に必要な範囲で送信元・宛先・件名・本文・添付情報を一時的に処理し、 同社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。 詳細は Resend のプライバシーポリシー をご確認ください。

第8条の3（ホスティング・データ保管）

本ウェブサイトは Google Cloud Platform（米国）上の Google App Engine、 Cloud Firestore および Cloud Storage を利用して運用されています。 個人情報を含むデータは、これらのインフラストラクチャ上で保管・処理されます。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、 利用者に通知することなく、変更することができるものとします。 変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

株式会社EqualFrontiers
所在地：東京都新宿区喜久井町29番
電話：03-6457-3610
お問い合わせフォーム：こちら

制定日：2026年5月4日
最終改定日：2026年5月12日